Rénovation énergétique : vous êtes la cible de démarchages ?

 

Soyez vigilant !

 

Les administrations ne démarchent pas pour les travaux. En aucun cas une entreprise ne peut se revendiquer de l’Anah (Agence Nationale de l’Habitat) ou d’un organisme public comme ECORENOVE* pour vous démarcher.

 

RECONNAÎTRE LES 3 TYPES DE DÉMARCHAGE :

 

Téléphone :
Le démarchage téléphonique est interdit par la loi.

 

Internet :
Ne laissez pas vos coordonnées personnelles et idenfiants fiscaux sur les sites internet de rénovation. Avec ces informations, un tiers malveillant pourrait demander des aides d’État à votre place.

 

À domicile :
• Ne signez rien lors de la 1ere visite.
• Prenez le temps de faire des devis comparatifs.
• Prenez contact avec un Conseiller ECORENOVE*, qui pourra vous accompagner dans votre projet
• Veillez à ce que le délai de rétractation de 14 jours soit mentionné sur les documents.
• Ne donnez jamais vos informations personnelles lors d’un démarchage. Le démarcheur ne doit pas repartir avec des copies de vos informations fiscales, vos revenus, etc.

Quelles sont les arnaques fréquentes ?
• Des devis et des factures non conformes ou incompréhensibles
• Des crédits cachés
• Des labels RGE mensongers
• Des manquements à la législation des droits des consommateurs

 

En cas de difficultés lors des travaux (information trompeuse, contrat non respecté, devis non respecté, clauses abusives), contactez la répression des fraudes sur le site signal.conso.gouv.fr et/ou la Maison du droit la plus proche de chez vous.

* ECORENOVE est un dispositif de Saint-Nazaire Agglomération qui s’inscrit dans le réseau France Rénov’ mis en œuvre par les services de l’Etat. C’est un dispositif neutre et indépendant qui a vocation à vous renseigner et vous accompagner dans vos projets de rénovation de votre logement.

02 51 76 10 00 – www.ecorenove-carene.fr